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Herméo

Savoir ce qu’on améliore. Voir ce qui fonctionne. Pouvoir continuer.

Nous partons de votre travail réel, convenons du résultat attendu et mettons la solution en place avec vous. Vous recevez les accès et les explications nécessaires pour la faire fonctionner.

La méthode en six étapes

  1. Étape 1 : Comprendre

    Regarder des situations récentes et ce qui ralentit le travail.

  2. Étape 2 : Choisir

    Convenir du résultat, du budget, des responsabilités et de ce qui doit fonctionner.

  3. Étape 3 : Montrer

    Vous faire valider un parcours, une maquette ou un prototype.

  4. Étape 4 : Mettre en place

    Configurer, relier ou construire, puis tester avec les personnes concernées.

  5. Étape 5 : Transmettre

    Remettre les accès et la documentation, puis pratiquer les tâches ensemble.

  6. Étape 6 : Vérifier

    À la date convenue, regarder ce qui a changé et décider des ajustements.

Pour Le Sultan, le domaine, la documentation et les procédures ont été remis à l’équipe.

Un premier échange pour choisir la suite.

Un réglage peut suffire. Selon le besoin, nous proposons une analyse, une mise en œuvre ou aucune intervention.

Vérifier ce qui s’améliore

Nous convenons dès le départ de ce qui devrait changer : moins de reprises, des réponses plus rapides, une information plus fiable, une meilleure expérience client ou des coûts mieux maîtrisés. Ensuite, nous vérifions les résultats disponibles.

Du temps rendu disponible n’est pas automatiquement une économie d’argent.

Comment nous distinguons les résultats
Avant
On choisit les indicateurs de départ.
Cible
On définit le résultat attendu.
Après stabilisation
On vérifie les premiers résultats réellement observés.

Les indicateurs sont choisis parmi les informations disponibles et revus lorsque la nouvelle façon de travailler est assez stable pour être mesurée.

Un résultat est observé lorsqu’il est constaté, cible lorsqu’il est recherché, potentiel lorsqu’il reste plausible et préparé lorsque la fonction est prête sans être encore utilisée en production. Toute estimation précise sa base.

Nous parlons d’économie financière seulement lorsqu’une dépense disparaît ou est réellement évitée. L’expérience client, l’autonomie, la continuité et la possibilité de faire évoluer la solution peuvent aussi justifier le projet.

Économie réelle
Une dépense qui disparaît ou qui est effectivement évitée.
Capacité récupérée
Du temps rendu disponible ou du volume supplémentaire que le fonctionnement peut absorber.
Potentiel commercial
Un effet plausible, mais pas encore observé, sur les demandes, les soumissions, les délais de réponse ou la facturation.
Risque réduit
Une dépendance, une absence de trace ou une exception invisible dont la probabilité ou l’impact diminue.
Qualité
Les erreurs, les reprises et la fiabilité du résultat produit.
Délai
Le temps nécessaire pour répondre, décider, livrer ou facturer.

Vous gardez le contrôle pour continuer.

Nous partons de vos outils, définissons les responsabilités et limitons les accès au nécessaire. Vous gardez vos comptes et vos informations, avec les moyens de les sauvegarder et de les récupérer.

Les règles, les accès et la confidentialité

Préparer la suite

  • Nous commençons par vos outils actuels et évaluons vos priorités de contrôle et d’hébergement.
  • Chaque automatisation a un responsable et des règles d’intervention. Nous testons aussi les exceptions avec les personnes concernées.
  • Les accès sont limités au nécessaire et la protection des informations est adaptée aux renseignements traités.
  • Les comptes, les domaines et les informations restent sous votre contrôle. La documentation permet de comprendre le fonctionnement et de le transmettre.
  • La sauvegarde et la récupération des informations sont préparées. Les composants doivent pouvoir être remplacés; un chemin manuel de secours est prévu lorsque nécessaire.

IA

Des règles simples restent préférables lorsqu’elles suffisent. Un agent IA est testé sur une mission concrète, avec des accès et une autonomie définis. La qualité, les informations traitées et le coût guident le choix des modèles et de leur hébergement. Découvrir les agents et assistants IA.

Confidentialité et Loi 25

La collecte est limitée au nécessaire et les mesures de sécurité sont adaptées aux renseignements traités. La politique de confidentialité décrit les renseignements recueillis par ce site.

Quel travail aimeriez-vous simplifier?

Décrivez ce qui vous ralentit. Nous vous aidons à choisir un premier projet concret.

Parler de mon projet

Rencontre gratuite de 20 à 25 minutes.

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