Politique de confidentialité

Herméo recueille le moins de renseignements possible et explique ici, simplement, ce qui est recueilli, pourquoi, où cela va et quels sont vos droits. Cette politique s’applique au site d’Herméo et est établie conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi 25.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Raphaël Cheretakis, fondateur d’Herméo, est responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question ou demande à ce sujet : contact@hermeo.ca.

Ce que nous recueillons, et pourquoi

Par le formulaire de contact, et seulement si vous choisissez de l’envoyer :

• Votre nom et votre adresse courriel, pour vous répondre ; le nom de votre organisation, si vous l’indiquez.
• Le sujet de la demande (modernisation ou site Web), la description de ce que vous souhaitez moderniser ou mieux relier ou de ce que le site devrait faire et, si vous les indiquez, le résultat que vous visez ou l’adresse de votre site actuel, pour préparer la rencontre exploratoire et déterminer le bon prochain pas.
• Si vous arrivez de l’explorateur de modernisation et cochez la case prévue, le nom de la situation examinée et, s’il y a lieu, le métier choisi, pour préparer la rencontre à partir de ce que vous avez déjà regardé. Les valeurs saisies dans l’estimateur ne quittent jamais votre navigateur.

Nous ne demandons ni numéro de téléphone, ni adresse postale, ni pièce jointe, ni renseignement sur vos clients ou vos employés. Ne saisissez pas dans le formulaire de renseignements personnels concernant d’autres personnes.

Le site ne dépose aucun témoin (cookie) et n’affiche aucune publicité. Les polices de caractères sont servies depuis notre propre serveur.

Mesure d’audience. Le site utilise Umami, un outil de mesure d’audience à code source ouvert, hébergé par Herméo à Montréal (Québec, Canada) et sous son seul contrôle. Il ne dépose aucun témoin et ne suit pas les visiteurs d’un site à l’autre. Il reçoit le chemin public consulté, sans paramètres ni fragment, ainsi que certains gestes du site et leurs valeurs prédéfinies : par exemple, la démonstration et la variante choisies. Les noms d’événements et les valeurs permises appartiennent à un catalogue fermé. L’adresse complète, le site référent, le titre de page, les réponses du formulaire et les valeurs de l’estimateur ne sont pas transmis. Le portail prospect et la console qui le consulte ne chargent aucun traceur Umami. Votre adresse IP sert uniquement à situer la région et à calculer une empreinte de visite qui change chaque jour ; elle n’est pas conservée. Ces données restent au Québec, ne sont transmises à personne et ne servent qu’à comprendre quelles pages et quels gestes mènent à une demande. Le réglage « Ne pas me suivre » de votre navigateur est respecté : dans ce cas, rien n’est enregistré.

Journaux techniques. Comme tout serveur web, le nôtre enregistre des données techniques (adresse IP, date et heure, page demandée, type de navigateur) nécessaires à la sécurité et au diagnostic des pannes. L’adresse IP sert aussi, en mémoire et pendant au plus quinze minutes, à limiter le nombre d’envois du formulaire. Ces journaux sont conservés pour une durée limitée et ne sont pas croisés avec les demandes reçues.

L’accès au dossier personnel transmet seulement la situation « demande urgente à répartir » et la provenance déclarée du lien (accueil ou explorateur). Les réponses et les estimations de l’explorateur ne sont pas importées. Sur le portail distinct, une adresse courriel est demandée et vérifiée avant l’ouverture de l’espace prospect privé.

Où vont vos renseignements

Le site est hébergé à Montréal (Québec, Canada). Les réponses du formulaire ne sont pas enregistrées sur le site : elles sont transmises par courriel à Herméo, puis conservées dans sa boîte de courriel professionnelle.

Un accusé de réception, contenant une copie de vos propres réponses, est envoyé du même coup à l’adresse que vous avez indiquée. C’est le seul courriel automatique du site : aucune inscription, aucune infolettre.

Pour transmettre ce courriel, Herméo fait appel à un sous-traitant, Resend, un service d’envoi de courriels dont les serveurs sont situés aux États-Unis. Vos réponses transitent donc, le temps de l’envoi, à l’extérieur du Québec ; Resend agit selon nos instructions, peut en conserver une copie technique pendant une durée limitée selon ses propres conditions, et ne les utilise pas à d’autres fins.

Combien de temps

Les demandes reçues sont conservées le temps nécessaire pour y répondre et, le cas échéant, pour préparer et suivre un mandat. Une demande restée sans suite est supprimée dans un délai raisonnable, et en tout temps sur simple demande de votre part.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS, la collecte est réduite au strict nécessaire et l’accès aux demandes est limité au fondateur. Aucun système n’est parfaitement sûr : en cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, Herméo en informera les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information du Québec, comme la loi l’exige.

Vos droits

Vous pouvez, en tout temps :

• accéder aux renseignements que nous détenons à votre sujet ;
• les faire rectifier s’ils sont inexacts ou incomplets ;
• retirer votre consentement et demander leur suppression ;
• porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

Pour exercer ces droits, écrivez au responsable de la protection des renseignements personnels. Nous répondons dans les trente jours prévus par la loi.

Décisions automatisées

Aucune décision vous concernant n’est prise de façon automatisée à partir de ce site. Chaque demande transmise est lue par une personne.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour ; la date en haut de page indique la version en vigueur. Une modification importante sera signalée sur cette page.